Podmínky pro vrácení a výměnu zboží

V Beauty Seller se snažíme, aby byl každý zákazník spokojen. Pokud přesto nejste s objednaným zbožím spokojeni, máte možnost od smlouvy odstoupit, a to bez udání důvodu, ve lhůtě 14 dnů od převzetí zásilky – v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

1. Jak postupovat při vrácení

Pokud se rozhodnete pro vrácení zboží, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese . Do zprávy uveďte:

  • číslo objednávky,

  • jméno a příjmení,

  • adresu,

  • telefonní kontakt,

  • název a množství vracených produktů,

  • způsob, jakým si přejete vrátit peníze (např. číslo bankovního účtu, IBAN, SWIFT kód).

Přiložte také fotografii vraceného zboží, pokud je to možné. Pomůže nám to urychlit vyřízení.

Vrácené zboží nesmí být použité, otevřené, poškozené či jinak znehodnocené a musí být zasláno zpět nejlépe v původním obalu.


2. Kam zboží poslat

Zboží zašlete doporučeně (nikoli na dobírku) na adresu, kterou vám po potvrzení e-mailem sdělíme.
 Vrácení je možné i osobně po předchozí domluvě. Náklady na dopravu zpět hradí zákazník, pokud se nejedná o reklamaci nebo chybu z naší strany.


3. Způsob vrácení peněz

Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, bude vám do 14 dnů vrácena příslušná částka stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
 V případě platby kartou bude částka vrácena zpět na tuto kartu.
 Pokud jste platili dobírkou, požádáme vás o číslo účtu a další potřebné údaje pro vrácení platby.


4. Omezení vrácení

Z důvodu hygienických a bezpečnostních předpisů není možné vrátit:

  • produkty, které byly otevřeny a určené k přímému kontaktu s pokožkou (např. kosmetika, zubní kartáčky, parfémy, sexuální pomůcky apod.),

  • doplňky stravy, které byly otevřeny či spotřebovány.


5. Výjimky a výměna

Pokud jste obdrželi zboží poškozené nebo nesprávné, kontaktujte nás ihned po převzetí zásilky. V takových případech se na vás doprava zpět nevztahuje a náklady hradí prodejce.


V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na:
beautyseller.eu@gmail.com.
Rádi vám pomůžeme!